La FAQ complète est disponible à l'adresse suivante : FAQ Bella Sara
Comment puis-je gagner plus de fers à cheval ? La méthode la plus rapide pour gagner des fers à cheval consiste à activer des cartes à collectionner Bella Sara ! Chaque fois que tu actives une carte, tu gagnes des fers à cheval. Les cartes communes valent 25 fers à cheval, les cartes rares 100, les cartes énergie 150 et les cartes brillantes 250 !Tu peux aussi gagner des fers à cheval en jouant aux jeux du festival de feux d'artifice et de la baguette à bulles magiques. Très bientôt, tous les jeux permettront de gagner des fers à cheval. Tu peux trouver des explications sur la façon de gagner des fers à cheval et d'acheter des objets au bazar dans la section "comment débuter" du site. Clique simplement sur la vidéo "Ma maisonnette et mes objets."
Comment puis-je dresser et chevaucher mes chevaux ? Nous ajouterons très bientôt des activités qui te permettront de jouer avec tes chevaux en dehors de l'écurie et des jeux pendant lesquels tu pourras les chevaucher ! Pendant que nous préparons ces activités, tu peux jouer au jeu de lance où tu montes ton cheval pour rassembler des anneaux. Tu peux jouer à la version facile sur le parcours d'essai et, quand tu es prête, passer à la version difficile !
Comment puis-je gagner des rubans et des trophées ?Pour le moment, les rubans et les trophées se gagnent dans le quiz de Bello, le jeu de Yin et Yang et le quiz de connaissances de Santo.
Très bientôt, tu pourras gagner des trophées et des rubans en participant à tous les jeux, activités et événements. En attendant, nous espérons que tu profites de tous les jeux fantastiques de la Piste. Tu peux également gagner des fers à cheval en jouant aux jeux de la baguette à bulles magiques et au festival de feux d'artifice ! N'oublie pas de revenir souvent à l'Arbre du Monde pour connaître toutes les nouveautés du Monde de Bella Sara.
J'ai acheté des objets au Bazar et je n'arrive pas à les retrouver ! Quand tu reviens de ta visite au Bazar, tous tes achats t'attendent dans ton coffre aux trésors. Il te suffit d'aller dans ta maisonnette et de te rendre dans une des pièces (les portes verte et rose). Il te suffit alors de cliquer sur le coffre aux trésors en bas de l'écran. Tu peux aussi accéder à ta galerie en tirant sur le cordon bleu et rose situé en haut à gauche de l'entrée de la maisonnette.
Comment puis-je décorer ma maisonnette ?Si tu veux décorer ta chambre à coucher, rends-toi dans cette pièce, puis ouvre ton coffre aux trésors "Mes objets" en cliquant dessus. Tu verras un menu qui rassemble tous tes achats. Si tu as acheté un lit, par exemple, il te faut cliquer sur "Meubles", ce qui fait apparaître la liste des meubles achetés, où tu devrais voir ton lit. Pour le sortir de cette liste et le déposer dans la pièce, il suffit de le glisser-déposer (clique dessus, maintiens cliqué, va à l'endroit où tu veux le poser et relâche le bouton de la souris). Quand tu as fini de décorer ta pièce, referme le menu. Tu peux alors arranger tes objets à ta convenance. Une fois que tout est à ton goût, n'oublie pas de sauvegarder en cliquant sur le bouton "sauvegarder". Ta-daaaa !
Qu'est-ce que Bella Sara ? Bella Sara est un monde plein de joie, d'imagination et de chevaux dont tu peux profiter de diverses manières. Collectionne et échange tes cartes de chevaux Bella Sara
favorites, joue à des jeux de cartes avec tes amis et entre les codes d'activation de tes chevaux sur www.bellasara.fr pour t'occuper de tes chevaux et jouer avec eux sur internet !
BellaSara.fr est-il vraiment un site sécurisé ? Personne ne peut te contacter par l'intermédiaire de BellaSara.com. Ton expérience en tant qu'utilisateur reste donc privée. L'équipe HCG travaille actuellement sur des méthodes sûres permettant aux utilisateurs de se contacter les uns les autres, mais cela viendra plus tard et toi et tes parents en serez informés bien à l'avance.
Comment puis-je acquérir des chevaux ?Tu acquiers des chevaux en achetant des cartes Bella Sara. Toutes les cartes contiennent un numéro de collection unique que tu peux entrer dans ce site pour activer le cheval qu'elles représentent. Une fois activé, le cheval de ta carte apparaît dans ton écurie sur internet.
Les chevaux sont-ils réels ? Non. Les chevaux représentés sur les cartes et le site internet n'existent pas dans la réalité. Ils vivent dans ton imagination.
Comment fonctionnent les cartes ? Les cartes sont publiées dans des "séries" à durée limitée. Les cartes sont vendues par paquets dans des magasins et sur internet. Pour connaître l'adresse du revendeur le plus proche, clique ici. Chaque paquet Bella Sara contient des cartes réparties au hasard. Tu ne peux pas savoir quelles cartes tu trouveras dans un paquet avant de l'ouvrir. Les images représentées sur le paquet n'indiquent pas les cartes qu'il contient, mais uniquement à quelle série il appartient. Tu trouveras des cartes que tu possèdes déjà, et d'autres totalement différentes et nouvelles. Ouvrir chaque paquet est une surprise.
Comment puis-je acheter des cartes à l'unité pour compléter ma collection ? Tu ne peux pas acheter de cartes à l'unité, mais tu peux les échanger avec tes amis pour compléter ta collection. Chaque série comporte une liste de cartes disponible sur le site internet : tu peux la télécharger et t'en servir pour tenir le compte de ta collection, savoir combien de cartes tu as et combien il t'en manque. Dans la section "Cartes" du site, les cartes que tu as activées apparaissent en couleur.
Astuce : quand tu échanges des cartes, prends bien garde de ne pas donner des cartes qui ont déjà été activées. Une fois qu'une carte est activée, elle ne peut pas être réactivée par quelqu'un d'autre.
Qu'est-ce qu'un code d'activation ? Un code d'activation est une suite de chiffres et de lettres imprimée en bas de chaque carte Bella Sara. Si tu vas sur www.bellasara.fr et tape le code d'activation d'une carte de cheval dans la case "activer un code de carte", tu peux mettre ce cheval dans ton écurie et jouer avec lui sur internet.
Dois-je respecter les majuscules et les minuscules du
code ?Non. Tu peux écrire indistinctement en majuscules et/ou en minuscules.
Je n'arrive pas à activer ma carte. Pourquoi ?Assure-toi que la carte n'a pas été activée, que ce soit par toi ou quelqu'un d'autre. Assure-toi d'avoir tapé le code correctement. Si tu es sûr d'avoir suivi correctement les instructions et que ta carte ne s'active toujours pas, envoie-nous un e-mail à bellasara@asmodee.com en mentionnant les détails suivants :
Le code d'activation que tu tentes d'utiliser
Le nom de la carte Bella Sara dont tu as tiré le code
Quand j'ai tenté d'activer mon cheval, j'ai obtenu un cheval différent ! Que dois-je faire ? Nous voulons nous assurer que tu obtiennes le bon cheval. Si tu as obtenu un cheval différent de celui que tu attendais, contactenotre service client à l'adresse bellasara@asmodee.com
en mentionnant les détails suivants :
Ton nom d'utilisateur
Le nom du cheval que tu tentes d'activer
Le code d'activation que tu utilises
Nous te donnerons un nouveau code pour le bon cheval, et tu pourras même garder l'autre !
Pourquoi certaines de mes cartes sont-elles brillantes ? Une carte brillante est une carte particulièrement rare traitée spécialement pour être entièrement brillante. On parle parfois de cartes "foil" (qui signifie "papier d'aluminium" en anglais) ou métallisée.
Comment activer une carte brillante ? On active les cartes brillantes comme des cartes Bella Sara ordinaires. Tape ton code d'activation dans la case et clique sur le bouton "Go". Les chevaux des cartes brillantes se comportent exactement comme des chevaux ordinaires.
Quelle est la différence entre les chevaux des cartes brillantes et les autres ? Aucune. Les chevaux ordinaires et ceux des cartes brillantes se comportent de la même manière sur le site Bella Sara.
Qu'est-ce qu'une carte "foil" ou métallisée ? Une carte "foil" ("papier d'aluminium en anglais"), aussi appelée carte métallisée, est une carte brillante.
Qu'est-ce qu'une carte d'énergie ? Les cartes Bella Sara qui ne comportent pas de chevaux sont appelées des cartes d'énergie. Elles représentent des accessoires liés aux chevaux comme des bottes d'équitation, des selles, des tapis de selle et autres.
Que font les cartes d'énergie ? Bientôt, tu pourras utiliser les cartes d'énergie pour rendre tes chevaux plus forts, plus rapides ou plus intelligents. Elles débloqueront aussi très bientôt des niveaux de jeu spéciaux.
Comment activer une carte d'énergie ? On active les cartes d'énergie exactement comme les cartes chevaux. Il suffit de taper le code d'activation dans la case code d'activation et de cliquer sur le bouton "GO".
Mon cheval est fatigué. Que dois-je faire ?Les chevaux se fatiguent, comme les gens. Jouer et pratiquer des activités sur internet épuise ton cheval : s'il est fatigué, il suffit de le laisser se reposer.
Y a-t-il une limite au temps que je peux passer sur le site Bella Sara ?Tes parents peuvent définir ou changer la limite de temps dans la section de contrôle parental du site. Ils peuvent choisir une durée d'une, deux ou trois heures, ou un accès illimité.
A quels jeux puis-je jouer avec mes cartes Bella Sara ?Tu peux jouer à bien des jeux différents avec tes cartes Bella Sara. Pour les règles de base, va voir sur la page des règles du jeu.
Les paquets de cartes Bella Sara comprennent aussi des cartes d'activités contenant des règles du jeu. Tu peux aussi inventer tes propres jeux et les partager avec tes amis !
Pourquoi arrive-t-il que mon écurie s'arrête soudain de fonctionner ? Tu as peut-être besoin d'un petit programme correctif d'Adobe (un "patch"). Tu peux télécharger et installer ce correctif gratuitement : il te suffit de cliquer ici. Si
cela ne résout pas le problème, envoie un email au
service clients.
Combien dois-je payer pour utiliser le site Bella Sara ?Rien du tout. Utiliser le site Bella Sara, activer des chevaux et tes cartes d'énergie, explorer le monde de Bella Sara et jouer à des jeux en ligne est gratuit.
Alors, pourquoi dois-je m'inscrire ? On te demande de t'inscrire pour pouvoir mémoriser tes chevaux activés afin que tu les retrouves lors de ta prochaine visite.
En t'inscrivant, tu accèdes également à des fonctions du site inaccessibles aux personnes non inscrites.
Que faites-vous des informations que je vous donne ?Tout est expliqué dans notre politique concernant la vie privée, que tu peux lire ici.
Comment puis-je changer mon mot de passe ?Tes parents peuvent changer ton mot de passe pour toi dans la section de contrôle parental.
Comment se fait-il que je n'arrive pas à prendre de nourriture pour donner à manger à mon cheval ? Si tu ne peux pas prendre de nourriture, c'est que ton cheval a probablement déjà assez mangé. (Tu peux vérifier le niveau de faim du cheval en plaçant le curseur entre ses jambes.) Si ton cheval n'a plus faim, emmène-le jouer à des jeux et reviens demain : il aura sans doute de nouveau faim à ce moment-là !
Combien y a-t-il de cartes ordinaires dans la première série de cartes Bella Sara ? Il y en a 97 : 85 chevaux et 12 cartes d'énergie.
Combien la première série de Bella Sara compte-t-elle de cartes brillantes ? Il y en a 27 : Angel, Balto, Bella, Bellisimo, Bello, Cajus, Dino, Fiona, Flipper, Freja, Hummingbird, Jewel, Lancelot, Mermaid, Misla, Parlez, Pegasus, Rain, Roxy, Shaman, Spottie, Tao, Thunder, Tiffi, Treasure, Wavebreaker, et Yin et Yang.